Профиль: Семинары, тренинги и курсы для медицинских работников
Страна: Россия
Город: Санкт-Петербург
Дата начала: 23 сентября 19
Дата конца: 24 сентября 19
Организатор: Бизнес-школа ITC Group
Целевая аудитория: администраторы стоматологических и косметологических клиник, салонов красоты, медицинских центров, специалисты call-центров, старшие администраторы, сервис-менеджеры, специалисты клиентской службы, сотрудники регистратуры.
Задачи семинара:
· Усовершенствовать навыки взаимодействия администратора с клиентами, используя индивидуальный подход к каждому клиенту.· Получить и отработать навыки эффективной продажи медицинской услуги и увеличить количество клиентов в клинике.
· Получить технологии презентации клиники, обоснования цены, успешного представления врачей.
Вы узнаете:
· Как создать идеальное первое впечатление.
· Как удержать первичного пациента.
· Как узнать потребности пациента и предложить качественную услугу в телефонном и личном общении.
· Как эффективно решать конфликтные ситуации.
· Как превратить потенциального клиента в постоянного.
· Как увеличить повторные обращения пациентов, научиться работать с базой.
· Типичные и «нетипичные» ошибки администраторов.
· Как осуществлять допродажи и увеличить сумму среднего чека.
